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4月23日下午，中國太保快速完成廣西桂林龍舟翻船事故人身險理賠，將20萬元理賠款送到保險受益人手中。21日下午，廣西桂林市秀峰區發生龍舟翻船事故，中國太保當地分支機構第一時間開展應急處理工作，安排調查人員前往事故現場獲取傷亡人員信息，迅速鎖定客戶名單。
　　經確認，17名遇難者中有1人系中國太保人身險客戶，投保安行寶兩全保險和福壽延年年金保險（分紅型），保險金額20萬元。4月23日，中國太保壽險理賠調查服務專員在征得出險客戶家屬同意的情況下，趕到客戶家中提供上門服務，慰問安撫客戶家屬的同時，就保險合同內容進行詳盡解釋，并使用移動理賠手段指導客戶家屬進行報案，協助受益人收集相關理賠資料，填寫理賠申請，并快速受理相關業務。
　　當天下午6時，中國太保順利結案支付，客戶家屬對中國太保高效、及時、有溫度的理賠服務表示高度認可。