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中國(guó)太保推十項(xiàng)舉措快速應(yīng)對(duì)非洲埃塞俄比亞空難事故

3月10日，埃塞俄比亞航空公司一架載有149名乘客和8名機(jī)組人員飛機(jī)墜毀，失事飛機(jī)上確認(rèn)有8名中國(guó)人。

獲悉消息后，中國(guó)太保高度重視，旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知全轄機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)跟進(jìn)公開報(bào)道信息，積極收集遇險(xiǎn)人員名單，在公司后臺(tái)全面檢索排查客戶信息，重點(diǎn)關(guān)注人身險(xiǎn)、境外工程責(zé)任險(xiǎn)等可能涉及的險(xiǎn)種，通過各業(yè)務(wù)渠道與各客戶單位主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，詢問提示、協(xié)助指導(dǎo)客戶如遇出險(xiǎn)及時(shí)報(bào)案。

目前，中國(guó)太保針對(duì)本次事故已啟動(dòng)無保單服務(wù)、簡(jiǎn)化理賠資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院及費(fèi)用限制、減免醫(yī)療發(fā)票、簡(jiǎn)化鑒定手續(xù)、提供預(yù)付和上門服務(wù)、提供人文關(guān)懷服務(wù)等十項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，并與合作機(jī)構(gòu)聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)需啟動(dòng)國(guó)際救援及后續(xù)服務(wù)動(dòng)作。

針對(duì)本次事故，遇險(xiǎn)客戶或家屬可通過中國(guó)太保全國(guó)客戶服務(wù)熱線電話95500、緊急國(guó)際救援服務(wù)熱線400-62-95500、太平洋壽險(xiǎn)APP、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)APP、微信服務(wù)號(hào)“太平洋壽險(xiǎn)””太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”、官網(wǎng) http://www.shzouzou.com等多種方式7*24小時(shí)全方位進(jìn)行報(bào)案和咨詢。

中國(guó)太保表示，理賠綠色通道已經(jīng)開啟，一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，將在尊重客戶或家屬意愿的基礎(chǔ)上，及時(shí)兌現(xiàn)保單承諾。