作為保險業(yè)務(wù)員，最關(guān)鍵的就是要與客戶進(jìn)行溝通，如果遇到陌生的客戶，很多人可能還會存在羞于開口的問題，最大的原因是害怕被客戶拒絕。但是，如果你不開口，你就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會了，在這種情況下我們該怎么辦？

第一、深刻領(lǐng)會保險的意義和功用

很多時候營銷員羞于開口，是因為他們連自己都沒有真正領(lǐng)悟保險的意義和功用，總覺得做保險不理直氣壯。因此，要多看書，多學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，多想想人生面對的風(fēng)險現(xiàn)實，深刻領(lǐng)會保險的意義和功用，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔蹓垭U營銷工作，增強(qiáng)展業(yè)的自信心，開口的勇氣自然會提高。同時還要不斷積累有關(guān)保險意義的展示資料，適時向客戶展示，做為展業(yè)強(qiáng)有力的輔助工具，增強(qiáng)說服力。

第二、學(xué)會自我調(diào)整

俗話說“天上不掉餡餅”。 要知道世界上沒有任何一項工作可以不經(jīng)過辛勤努力，就輕易成功的。壽險營銷同樣如此，而且更是一份具有挑戰(zhàn)性的工作，需要有堅定的意志和堅強(qiáng)的毅力，要充分認(rèn)識到保險營銷是一份愛心事業(yè)，做為一名壽險營銷員是高尚的，因而要充滿自信。

第三、與客戶聊責(zé)任和愛心

有人拒絕保險，但沒有人拒絕責(zé)任和愛心。避開直白地談?wù)摫ｋU，會大大減少遭受拒絕的可能性。每個人都對自己的家人擁有責(zé)任和愛心，要多在這方面與客戶聊天，幫助客戶開啟他心靈深處那扇“責(zé)任和愛心”的天窗，愛與愛相通，大家都承載著重重的家庭之責(zé)任，還有什么羞于開口的呢。

第四、找到突破口

“話不投機(jī)半句多”，要以客戶為中心，站在客戶的立場上思考，用心揣摩客戶的生活態(tài)度和人生觀，要找到與客戶交談保險的切入點(diǎn)，這比單刀直入好得多，客戶也比較容易接受。

第五、擬定工作計劃

有一個不錯的工作計劃往往能使我們的工作進(jìn)行的更加有條不紊，作為一個從事壽險營銷的人，我們應(yīng)該冷靜地思考我為什么要來，我的目標(biāo)是什么，如何實現(xiàn)這個目標(biāo)，然后制定一個切實可行的“職業(yè)生涯規(guī)劃”，這對我的工作有著重要的意義和幫助。