最新公告
太平洋健康保險股份有限公司 “新型冠狀病毒肺炎”服務舉措的公告
尊敬的客戶：
當前，國內疫情時有發生，國外疫情形勢仍然嚴峻，加之病毒變異、傳播加速等諸多因素，使得我國疫情面臨常態化、復雜化的防控形勢，為更好地支持全社會抗擊疫情，踐行專業健康險公司社會責任和擔當。針對確診“新冠肺炎”的客戶，太平洋健康保險股份有限公司承諾繼續提供以下服務舉措：
1、 開通24小時理賠服務熱線快處通道
為確保本次疫情中客戶理賠或其他服務問詢第一時間得到處理并提供后續服務，客戶可以撥打太平洋健康險24小時客服熱線10108686享受快速服務通道。
2、 取消醫院等級限制
對于確診感染“新冠肺炎”的客戶，取消就診醫院的區域、等級、病房及定點醫院要求，不再限制其就診醫院范圍。
3、 取消醫療險等待期限制
投保醫療保險的客戶在等待期內確診感染“新冠肺炎”的，不受條款等待期限制。
4、 取消醫療險產品中“特定傳染病”的免責事項
投保醫療保險的客戶確診感染“新冠肺炎”，不受“特定傳染病”免責條款限制。
5、 取消醫保范圍限制
如客戶確診感染“新冠肺炎”，對于緊急治療期間所發生的醫療費用，不再限制醫保范圍。
6、 持續開通自助理賠
客戶通過移動端發起自助理賠的，對于門急診、住院、住院津貼類的自助理賠索賠限額持續為3000元。
7、 服務舉措實施期限
本服務舉措自公告之日起實施，至我司撤銷本公告之日止。
特別說明：
（1）本公告所稱“新冠肺炎”，是指世界衛生組織（WHO）命名的“COVID-2019”（2019新型冠狀病毒肺炎），需由衛生行政管理部門指定的醫療機構確診。
（2）本公告所稱醫院是指中國境內（不含香港、澳門和臺灣地區）經中華人民共和國衛生行政管理部門批準成立的醫療機構。
（3）若保險合同包含中國大陸以外的保障區域，按合同約定為準。
本公告發布之日起，原2021年1月19日發布的《關于太保安聯健康保險股份有限公司“新型冠狀病毒肺炎”服務舉措的公告》即時廢止。本公告中未盡事宜以保險合同約定為準。
如您有任何疑問，可撥打客戶服務熱線10108686咨詢。
太平洋健康保險股份有限公司
2021年11月24日
