網(wǎng)上車險是近年來新興的車險投保方式，是車主直接在網(wǎng)上和保險公司進行交易的。通過網(wǎng)上車險平臺可以自主選擇險種，方便快捷。通過網(wǎng)上車險投保還可以享受很多優(yōu)惠政策，但由于客戶為自助投保，個別客戶在錄入投保信息后，不仔細核對保單信息，不看條款，造成按比例賠付或不能理賠的問題。

消費者李某在支付寶螞蟻金服平臺通過網(wǎng)銷購買交強險，但由于自己起保時間錄入有誤，造成出險后起保時間在不出險范圍內(nèi)，該客戶投訴保險公司系統(tǒng)問題，經(jīng)可回溯系統(tǒng)核實，為客戶自己選擇錄入的保險起保時間，且電子簽名確認無誤，故后續(xù)案件造無法理賠。

保險公司一直強調(diào)看清保險條款的重要性，這一點在電子投保過程中同樣適用。

1、慎重對待電子簽名

保險公司一直強調(diào)投保時簽名的重要性，要認真對待。事實上，線上投保的這一環(huán)節(jié)同樣應該引起大家的注意。廣大金融消費者要了解：電子簽名或反饋驗證碼具有確認投保意愿的法律意義，應像對待手簽姓名一樣慎重。因此，消費者一定要在確認保險產(chǎn)品符合自身需求、確需購買后再履行電子投保程序，防止盲目投保。

2、投保后再次確認

網(wǎng)上投保成功后，消費者最好再次確認兩件事：

第一件事是查詢保單真假。

前幾年假保單案件頻發(fā)，意外險的假保單現(xiàn)象尤為嚴重。消費者在收到保單后應該立即通過保險公司公告的服務電話或門戶網(wǎng)站，查詢保單是否真實有效。查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵內(nèi)容，看清楚保險公司名稱，查看保單印章是否清晰，是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。此外，消費者如果選擇僅僅接收電子保單，不要紙質(zhì)保單，一樣可以致電保險公司客服電話查詢真?zhèn)巍?/span>

第二件事就是投保后拿到電子保單或紙質(zhì)保單后，還應查看一遍條款。

著重看清條款中有關保險利益除外責任免賠天數(shù)（免賠比例）等特別重要的部分內(nèi)容，如有疑問可聯(lián)系保險公司進一步了解，確保對條款理解無誤，防止利益受損。

消費者通過各種渠道購買金融產(chǎn)品時，有的消費者圖省事，對包含投保信息的鏈接一點了之、快速略過，這樣是對自己很不負責的行為。

消費者對于購買的保險產(chǎn)品應注意查閱簡要的產(chǎn)品介紹、認真閱讀保險條款，尤其是其中特別提示的免責事項、投保人和被保險人義務、退保損失及保險主要標的、保險時間期限、保險條款等重要事項更要多加注意，如有任何疑問，可隨時聯(lián)系保險公司官方客服進行咨詢確認。