2021年上半年我司在某村承保了黑龍江省中央財政玉米種植大災保險和黑龍江省中央財政玉米種植成本保險。2021年8月下旬，其中一個客戶電話聯系了我們當地支公司的工作人員。客戶在電話中表示，其本人(陳某)和姐夫（王某）在我司投保了玉米作物的種植保險，但是我司只賠償了其姐夫王某玉米的損失，本人陳某玉米的損失并未賠償。我司工作人員迅速檢查該客戶的保險單、查勘記錄、現場查勘照片以及相關測產數據等理賠資料。發現原來該客戶陳某承保險種為《黑龍江省中央財政玉米種植大災保險》，在我司投保的830畝玉米，只有少部分玉米受到了輕微的暴雨災害，經過測產后損失率為30%。而王某的雖然也是玉米輕微受災，損失率也為30%，但是王某承保的是《黑龍江省中央財政玉米種植成本保險》。

       《黑龍江省中央財政玉米種植成本保險條款》保險責任為在保險期間內，由于下列原因直接造成保險玉米的損失，且損失率達到30%（含）以上的，保險人按照本保險合同的約定負責賠償：（一）暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、內澇、風災、雹災、凍災、旱災、地震等自然災害；（二）火災、泥石流、山體滑坡等意外事故；（三）病蟲草鼠害。

被保險人陳某承保的《黑龍江省中央財政玉米種植大災保險》依據保險責任，玉米的損失并未達到條款規定損失率30%以上。我司工作人員向該客戶耐心解釋了條款相關含義后，其表示應依照條款規定與實際測產結果解決問題，贊同我司行為。

雖然陳某和王某是同一村、地塊相近、農作物損失率也相近，但是條款約定理賠線不同。

農戶報案后，根據我司《農業保險承保理賠管理辦法》規定，縣支公司的理賠人員將會同測產專家、被保險人在24小時內赴現場進行查勘及測產工作。現場取樣中采取矩形、梅花等多種針對實際情況的方式，并應用測畝儀、e農險、無人機等多種高科技設備進行測產。嚴格按照條款規定，依法合規操作

       農業保險的條款不同起賠線也不同，客戶可根據實際需要及當地政府實際情況選擇。被保險人及保險公司都應該嚴格遵照條款規定，依法合規的進行農業保險的理賠定損賠付工作。