一、案例簡介

某天，王某的微信中出現一個好友申請，自稱是某保險公司營銷人員周某。王某考慮到自己車輛保險即將到期，于是通過了微信好友驗證。隨后周某向王某介紹了車險保障范圍和報價，表示可以提供“全套”保險代辦服務，無需王某親自處理，同時公司將贈送精美禮品。王某起初存疑，但看到周某朋友圈日常分享的基本是保險產品宣傳等，看他溝通中也表現的“十分專業”，便消除了顧慮，于是將車險保費通過微信轉賬給了周某，周某也承諾當天為其辦理車輛保險。但是直至次日下午，王某也沒有收到保單，當其再次聯系周某時，發現微信已被對方拉黑。此時王某意識到可能上當受騙，第一時間撥打周某前期告知的某保險公司全國統一客服熱線進行投訴。

二、案例分析

接訴后，保險公司立即開展內部核查，同時提醒王某：2018年江蘇省就已開始全面推行車險投保人實名繳費制度，業務員無法直接代客戶繳納車險保費。依據《江蘇保監局關于開展車險“投保人實名繳費”的通知》（蘇保監發〔2018〕3號）、《江蘇保監局關于在全省開展車險投保人實名繳費的通知》（蘇保監發〔2018〕16號）、《江蘇地區機動車輛保險投人實名繳費務要點》實名繳費相關規定，王某可能遇到了騙子。

經核實，這名所謂的“業務員”果然不是該保險公司銷售人員。為幫助客戶追回經濟損失，保險公司工作人員建議王某立即報警處理，并協助開展調查工作。在多方通力合作下，王某的錢款最終被成功追回。拿到失而復得的保費，王某表示日后定會選擇正規渠道投保，不讓不法分子有機可乘。

    三、消費提示

為避免出現案例中王先生這樣的尷尬情況，小常保提醒廣大消費者：

1、建議選擇正規渠道投保，如：保險公司門店、官網、官微、全國統一客戶服務熱線、持有效代理人資質的銷售人員或保險公司指定服務合作商等，切莫因貪圖便宜，埋大隱患。

2、建議加強自身風險防范意識，妥善保管自身信息，切勿將銀行卡、身份證、行駛證、駕駛證等重要證件信息轉交他人，更不可輕易轉賬，以免被不法分子利用而蒙受損失。如自身財產受到侵害時，應及時向公安機關報案，切實保護自身財產安全。

來源自太平洋保險-PC官網