案例簡介：

近日，王某聯系其在保險公司就職的好友梁某，表示想為自己及家人投保意外險。王某稱因忙于工作，無閑暇時間了解保險產品相關內容，希望梁某代其甄選一款適合的保險產品后直接轉賬購買即可。

出于職業的責任感，好友梁某提醒王某，購買保險前應結合個人情況，妥善選擇適合的保險，簽署投保協議前應了解保險產品的保障內容，清楚保險條款的保險責任范圍，避免沖動購買。隨后，便向王某推薦了幾款意外險，并詳細說明每款產品的保障范圍及責任免除條款，建議王某詳細了解后再確認是否投保。

幾日后，王某聯系梁某，表示已仔細閱讀保險條款及免責聲明，又請教了梁某幾個條款中的問題，最終決定投保其中一款意外保險，同時對梁某專業的保險服務表示贊許。

案例分析：

《中華人民共和國保險法》第十七條規定：“訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內容。”

2015年，國務院辦公廳發布《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，要求金融機構充分尊重并自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權等基本權利。其中，金融消費者知情權是指金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

案例中，保險公司在訂立保險合同時，向消費者提供了格式條款，保險公司的工作人員如實向消費者介紹了保險條款及免責聲明部分，切實維護了消費者的合法權益。

風險提示：

一、投保保險產品時一定要充分了解保險產品的重要內容，如保險責任、責任免除等。除了保險公司工作人員的建議之外，還要結合自保障需求謹慎選擇，通過認真閱讀、研究保險條款了解保險保障范圍后再決定是否投保。

二、消費者如果對投保的保險產品及在后續服務中有任何疑問，可隨時向保險公司工作人員了解，或是撥打保險公司客服熱線進行咨詢，依法保障自身知情權。

來源自太平洋保險-PC官網