一、案情簡介

近期李先生在高速公路上開車，汽車突然拋錨了，沒有辦法繼續行駛，李先生只能將汽車停在應急車道上，焦急之下李先生想起來購買保險時附加的道路救援服務，當即李先生聯系了保險公司，希望對方可以派遣道路救援來高速路上拖車到4s店進行維修，但是保險公司拒絕了客戶的請求，對此李先生很不理解。

二、案例分析

實際上，國家明確規定，不允許在高速公路上從事任何的商業活動，包括車輛維修和拖車。高速拖車是一種公共應急的服務，有一定的專業要求，需要專人來處理。因此，無論是4S店還是保險公司，在高速上都無法安排救援服務，全國各地的交警通常會為你指定一家拖車的代理商。

三、重點提示

如果碰上高速事故或者車輛故障，4S店和保險公司是沒有資格在公路上拖車的，所以只能由交警安排拖車。車主只需要撥打122高速交警專用電話，交警會詳細詢問您的具體情況，然后安排專業的高速救援來服務，不過在這之前車主一定要提前設置好事故警示牌，保障自身安全。

來源自太平洋保險-PC官網