以案說險(xiǎn) 出險(xiǎn)報(bào)案要及時(shí)

案例簡介：

2023年10月1日下午1時(shí)許，張先生駕駛愛車倒車撞柱子，導(dǎo)致車輛輕微受損。張先生第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。保險(xiǎn)公司線上查勘人員接案后聯(lián)系張先生并引導(dǎo)其通過線上平臺(tái)完成查勘流程，查勘人員在確認(rèn)碰撞痕跡吻合屬于保險(xiǎn)責(zé)任的情況下，當(dāng)日完成賠付。。

案例分析：

報(bào)案是指保險(xiǎn)事故發(fā)生后，報(bào)案人將保險(xiǎn)事故情況通知保險(xiǎn)公司的行為。

根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第21條規(guī)定：“投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外”。

服務(wù)提示：

為保障消費(fèi)者的權(quán)益，發(fā)生保險(xiǎn)事故后能夠及時(shí)獲取理賠服務(wù)，在此保保向廣大消費(fèi)者提示：

務(wù)必第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并如實(shí)告知事故發(fā)生過程，以便保險(xiǎn)公司確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因等，以免未及時(shí)報(bào)案，產(chǎn)生理賠糾紛。駕駛員采取必要、合理的措施，如第一時(shí)間現(xiàn)場拍照取證或報(bào)警處理。

此外，太平洋車險(xiǎn)用戶可搜索“太貼心”小程序，線上報(bào)案理賠更便捷。

來源自太平洋保險(xiǎn)-PC官網(wǎng)