典型案例

秋收時節，某省市8個村莊種植的水稻因病蟲害造成大面積減產甚至絕收，農戶因損失嚴重情緒激動。承保水稻種植的保險公司在接到報案后迅速部署安排，第一時間趕赴現場，并和當地政府實地勘驗受災情況，安撫農戶情緒。一方面，保險公司組建農險突擊隊奔赴田間地頭，依托無人機遙感影像及查勘手機對各村受災面積逐塊進行鎖定，確保不漏一戶村民，不漏一分災地；另一方面，保險公司委托村委干部逐村逐戶逐田核查災情登記并造冊記錄、拍照留存，為后期補償提供有利的科學數據支撐。

最終保險公司共鎖定受災農戶472戶，受災面積3806畝，在核定理賠金額后，保險公司及時將238.8萬元理賠款賠付到受災農戶手中。在完成全部賠付后，保險公司又對申請理賠的農戶進行了逐一回訪，確保理賠到位，切實提升了被保險農戶的獲得感和滿意度。

服務提示

消費者：當發生保險責任范圍內的農險事故后，農戶應及時撥打保險公司官方電話報案，積極配合保險公司查勘定損、收集資料，待保險公司鎖定受損標的、確定賠償范圍后方可完成損失賠付。

保險公司：保險公司應強化農險承保、理賠標準化建設，持續運用現代科技手段，為農戶提供防災減災及理賠服務，保護農戶的依法求償權，持續推動農業保險提質增效和高質量發展，為助力鄉村振興貢獻保險力量。