【案情簡介】

一日，保險公司收到張某來電投訴要求“全額退保”其明下購買的人身意外保險，在與其溝通中了解到，張某受到第三方人員教唆，以各種借口教唆其投訴，并以維權為借口表示可以“代理退保”。

【案件分析】

通過正規途徑反映問題、提出訴求，是消費者維護自身合法權益的正當權利。但“代理退保”行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序，更嚴重損害了保險消費者的合法權益，存在以下風險隱患：

1、個人信息泄露風險

“代理退保”機構往往要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等涉及消費者個人隱私的敏感信息，存在較高的信息泄露風險或被不法分子惡意使用的風險。

2、法律風險

“代理退保”黑產機構和個人為達目的不擇手段，教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者可能因此參與非法行為，甚至構成欺詐，嚴重干擾社會經濟生活秩序，使消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

【風險提示】

購買保險產品前充分考慮自身保險需求，謹慎辦理退保。因退保以后，不僅被保險人將失去保險保障，若再次投保，因年齡、健康狀況等發生變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保等風險。同時要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人，以免被非法使用，蒙受損失。

                                                                      供稿：中國太保產險惠州中支