一、案例簡(jiǎn)介

2023年，李先生通過(guò)代理業(yè)務(wù)員在某保險(xiǎn)公司辦理了車險(xiǎn)投保，2024年車輛進(jìn)入續(xù)保期后，上年為其辦理投保手續(xù)的代理人吳某主動(dòng)聯(lián)系李先生，以“老客戶優(yōu)惠活動(dòng)搶名額”為由提議李先生將保費(fèi)轉(zhuǎn)給自己代為繳費(fèi)辦理，出于對(duì)“老朋友”的信任和對(duì)“活動(dòng)力度”的心動(dòng)，李先生很快進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬，數(shù)月后，李先生仍未收到保險(xiǎn)公司續(xù)保提醒信息，多次詢問(wèn)吳某未得到回復(fù)，于是致電保險(xiǎn)公司咨詢，保險(xiǎn)公司確認(rèn)李先生信息后核實(shí)未發(fā)現(xiàn)承保記錄，且吳某已在半年前從保險(xiǎn)公司離職。李先生在保險(xiǎn)公司協(xié)助下報(bào)警并追回了保費(fèi)。

二、案例分析

銀保監(jiān)會(huì)（現(xiàn)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局）于2020年4月24日發(fā)布的《個(gè)人保險(xiǎn)實(shí)名制管理辦法》第三章第十九條規(guī)定：“保險(xiǎn)公司與投保人訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)期間為7日以上且保險(xiǎn)費(fèi)總額為人民幣200元或者等值外幣以上的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)保險(xiǎn)實(shí)名查驗(yàn)登記系統(tǒng)對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人的姓名、有效證件類型、證件號(hào)碼和證件有效期等信息進(jìn)行查驗(yàn)”。

2020年9月，銀保監(jiān)會(huì)（現(xiàn)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局）發(fā)布《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，全面推行車險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)制度，其中第十九條規(guī)定，“財(cái)險(xiǎn)公司要加強(qiáng)投保人身份驗(yàn)證，做好保單簽名、條款解釋、免責(zé)說(shuō)明等工作，推進(jìn)實(shí)名繳費(fèi)，促進(jìn)信息透明，防止銷售誤導(dǎo)、墊付保費(fèi)、代簽名等行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”

《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第三十二條規(guī)定：保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)資金管理，建立資金管理機(jī)制，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行資金收付管理。保險(xiǎn)銷售人員不得接受投保人、被保險(xiǎn)人、受益人委托代繳保險(xiǎn)費(fèi)、代領(lǐng)退保金、代領(lǐng)保險(xiǎn)金，不得經(jīng)手或者通過(guò)非投保人、被保險(xiǎn)人、受益人本人賬戶支付保險(xiǎn)費(fèi)、領(lǐng)取退保金、領(lǐng)取保險(xiǎn)金。

三、消費(fèi)提示

為避免案例中李某的情況，在此，小常保提醒廣大車主注意：

1、消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可通過(guò)官方熱線或相關(guān)官方渠道（如官網(wǎng)、官微、官方保險(xiǎn)APP）購(gòu)買。保險(xiǎn)公司也會(huì)通過(guò)官方熱線或企業(yè)微信與消費(fèi)者聯(lián)系溝通，如遇以個(gè)人名義聯(lián)系的，須仔細(xì)甄別身份。

2、當(dāng)前車險(xiǎn)投保已實(shí)行實(shí)名制，在繳納保費(fèi)時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)投保人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證（如短信驗(yàn)證），確保保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)人的真實(shí)性。他人無(wú)法代繳保費(fèi)，故切勿將保費(fèi)直接交至其他人辦理。

    3、當(dāng)前車險(xiǎn)電子保單已在全國(guó)范圍內(nèi)普及，消費(fèi)者在投保成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)將電子保單發(fā)送至消費(fèi)者提供的個(gè)人郵箱。同時(shí)，消費(fèi)者可通過(guò)保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、官微、官方保險(xiǎn)APP上實(shí)名注冊(cè)后查詢，也可撥打保險(xiǎn)公司客服熱線查詢。