公開信息披露
產(chǎn)險(xiǎn)分公司鏈接
法定名稱：中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，縮寫：太保產(chǎn)險(xiǎn)。
注冊資本：人民幣199.48087650億元。
公司住所和營業(yè)場所：中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)銀城中路190號交銀金融大廈南樓。
成立時(shí)間：2001年11月9日
經(jīng)營范圍：
財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)；短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
經(jīng)營區(qū)域：
北京市、上海市、天津市、重慶市、黑龍江省、吉林省、遼寧省、河北省、山西省、山東省、安徽省、江蘇省、浙江省、福建省、江西省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、湖南省、湖北省、河南省、云南省、貴州省、四川省、陜西省、甘肅省、新疆維吾爾自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)、青海省、西藏自治區(qū)。
法定代表人：顧越
客服電話：95500
投訴渠道：
1.太平洋產(chǎn)險(xiǎn)全國統(tǒng)一客戶投訴電話：95500語音提示或按#號鍵-3-2-4
2.官網(wǎng)投訴：登錄www.shzouzou.com首頁>服務(wù)大廳>客戶投訴>產(chǎn)險(xiǎn)投訴
3.官微投訴：關(guān)注“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信公眾號>“我的”菜單>我的投訴
4.官方APP投訴：下載“太平洋保險(xiǎn)”APP>首頁“更多”服務(wù)>投訴反饋>人工投訴直達(dá)/自助投訴
5.信函及接待地址、傳真號碼、電子郵箱等投訴渠道，請關(guān)注各省級分公司及分支機(jī)構(gòu)公布信息
投訴處理程序：
1.登記受理
2.調(diào)查核實(shí)
3.協(xié)調(diào)處理
4.告知客戶
5.確認(rèn)結(jié)果
投訴處理時(shí)效：
自收到投訴之日起，原則上1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶；對事實(shí)清楚、爭議情況簡單的，3個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定并告知客戶；情況復(fù)雜的，在雙方約定時(shí)限內(nèi)告知。
