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法定名稱:中國太平洋財產保險股份有限公司,縮寫:太保產險。

注冊資本:人民幣199.48087650億元。

公司住所和營業場所:中國(上海)自由貿易試驗區銀城中路190號交銀金融大廈南樓。

成立時間:2001年11月9日


經營范圍和經營區域

經營范圍:

    財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險;短期健康保險和意外傷害保險;上述業務的再保險業務;國家法律、法規允許的保險資金運用業務;經中國保監會批準的其他業務。

經營區域:

北京市、上海市、天津市、重慶市、黑龍江省、吉林省、遼寧省、河北省、山西省、山東省、安徽省、江蘇省、浙江省、福建省、江西省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區、湖南省、湖北省、河南省、云南省、貴州省、四川省、陜西省、甘肅省、新疆維吾爾自治區、寧夏回族自治區、內蒙古自治區、青海省、西藏自治區。


法定代表人:俞斌

客服電話、投訴渠道和投訴處理程序

客服電話:95500

 

投訴渠道:

1.太平洋產險全國統一客戶投訴電話:95500語音提示或按#號鍵-3-2-4

2.官網投訴:登錄www.shzouzou.com首頁>服務大廳>客戶投訴>產險投訴

3.官微投訴:關注“太平洋產險”微信公眾號>“我的”菜單>我的投訴

4.官方APP投訴:下載“太平洋保險”APP>首頁“更多”服務>投訴反饋>人工投訴直達/自助投訴

5.信函及接待地址、傳真號碼、電子郵箱等投訴渠道,請關注各省級分公司及分支機構公布信息

 

投訴處理程序

1.登記受理

2.調查核實

3.協調處理

4.告知客戶

5.確認結果

 

投訴處理時效:

自收到投訴之日起,原則上1個工作日內聯系客戶;對事實清楚、爭議情況簡單的,3個工作日內作出處理決定并告知客戶;情況復雜的,在雙方約定時限內告知

 

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